POLÍTICA DE GARANTIA

       As joias Dhabi tem um ano de garantia para banho e cravação das pedras conforme TERMO DE GARANTIA anexada a peça,  a partir da data da compra.

EXCLUEM-SE DAS GARANTIAS ACIMA danos devido a quedas, inadimplência, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua joia. Por isso, pedimos que leia atentamente as regras abaixo sobre os cuidados especiais com a sua joia.

- A Dhabi se resguarda ao direito de alterar a Garantia a qualquer tempo, mediante alteração dos termos do certificado de garantia fornecido ao cliente.

• Cuidados Especiais com sua Joia Dhabi:

Produtos químicos, sabonetes, golpes fortes ou atrito intenso podem danificar sua peça. Evite usá-las em tarefas domésticas, e retire os anéis ao lavar as mãos.

Pedras, pérolas e metais têm diferentes graus de dureza e podem arranhar. Guarde separadamente e tenha cuidado com o contato das joias  com outros objetos quando as estiver usando.

Regularmente verifique fechos, clipes, tarraxas e afins. Recomendamos a revisão de garras anualmente.

Perfumes, fixador, até mesmo suor e água podem causar danos irreparáveis às pérolas.

Para limpar pérolas, ouro e prata, use apenas uma flanela macia e detergentes neutros.

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Conforme determinação do Código de Defesa do Consumidor, a troca em caso de defeito de fabricação ou a desistência da compra devem ser solicitadas dentro de, no máximo, 7 (sete) dias após o recebimento das peças, de acordo com as seguintes condições:

- O produto deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestígios de uso;

- A devolução se fará no prazo de 15 dias úteis, contados da data do efetivo recebimento do produto pela Dhabi, mediante estorno do valor pago pelo cliente, sendo obedecidos os prazos da administradora de cartões de crédito para efetivação do crédito, ou, poderá ser gerado um cupom no mesmo valor da peça para ser usado em uma próxima compra, opção que deverá ser exercida por escrito, pelo próprio comprador, no momento da solução da troca/devolução.

- As nossas políticas de troca e garantias obedecem ao previsto no Código de Defesa do Consumidor.

POLÍTICA DE ENTREGA DE COMPRAS

- O prazo de entrega das compras efetuadas varia de acordo com o endereço informado.

- O prazo só começa a ser contado a partir do momento em que o pagamento do pedido é aprovado e é verificada a disponibilidade do produto (Os pedidos podem ser enviados em até 02 (dois) dias uteis após confirmação do pagamento).

- É importante conferir os produtos no ato da entrega e recuse o recebimento caso a embalagem não esteja em condições adequadas ou se houver sinais de avaria. Nesses casos, avise imediatamente pelo WhatsApp 11. 94766.5959

- Independente da modalidade escolhida, o prazo de entrega da sua compra passa a ser considerado a partir da confirmação de pagamento pelas instituições financeiras.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Olá, que bom ter você aqui na Dhabi.  A Dhabi Joias e Semijoias está comprometida com a conscientização de seus clientes em relação às suas informações coletadas e utilizadas para proporcionar uma melhor experiência de navegação.

Por isso, apresentamos nossa política de privacidade, que tem por objetivo esclarecer o uso dessas informações. Ao visitar a www.dhabi.com.br, você aceita as práticas descritas nesta política de privacidade.

Você compreende, contudo, que o supracitado consentimento poderá vir a ser revogado a qualquer momento, mediante requerimento encaminhado à Dhabi, oportunidade em que os dados e informações porventura coletados serão excluídos, exceto caso seu armazenamento advenha de obrigação legal ou em caso de base legal diversa para o tratamento dos dados, desde que respeitada a legislação brasileira, como detalhado nesta Política.

1. Da Coleta e Usos dos Dados do Usuário

Ao acessar o site e/ou informar o seu e-mail para recebimento do conteúdo relacionado aos produtos, promoções e notícias a respeito da Dhabi, as informações ativamente fornecidas por você, como, por exemplo, nome e e-mail, conjuntamente com informações geradas automaticamente, tais como: as características do dispositivo de acesso, do navegador, Protocolo de Internet (IP, com data e hora), informações acessadas, telas acessadas, dados de geolocalização, histórico de aplicações, dentre outras; serão coletadas e armazenadas pela Dhabi.

As informações capturadas por nosso site são utilizadas com a finalidade de:

1.1. Viabilizar o fornecimento de produtos ou serviços solicitados;

1.2. Identificar o perfil, desejos ou necessidades dos clientes, a fim de aprimorar os produtos e/ou serviços oferecidos pela empresa;

1.3. Enviar informativos sobre produtos ou serviços que interessem aos nossos clientes;

1.4. Divulgar alterações, inovações ou promoções sobre os produtos e serviços da loja.

2. Controle do Cliente

O cliente tem a liberdade de escolher quais informações quer fornecer para a Dhabi, entretanto, algumas delas são essenciais para a conclusão de pedidos e melhor experiência de navegação nas lojas:

No ato do cadastramento ou preenchimento de seu e-mail diretamente no rodapé dos sites, o cliente opta por receber regularmente informativos e promoções por e-mail, SMS ou mala direta.

O envio de mensagens eletrônicas se dará somente com o consentimento do cliente e poderá ser desativado a qualquer momento, solicitando o descadastro do seu e-mail..

Cookies:

Os principais navegadores de internet possibilitam ao cliente gerenciar a utilização dos cookies em sua máquina. A nossa recomendação é que mantenha o salvamento de cookies ligados. Desta forma, é possível utilizar todos os recursos de navegação personalizada oferecidos pela Dhabi, mas, caso o cliente não concorde, é possível desabilitar esta função*.

* Algumas funções do site podem não funcionar corretamente ao desativar cookies.

3. Das Garantias

1. A Dhabi garante que o uso de informações dos Usuários cadastrados somente será feito nos termos desta Política de Privacidade, fazendo uso destas informações confidenciais e privativas apenas no âmbito das atividades desenvolvidas pela Dhabi, e em estreita observância aos seus rígidos padrões de segurança e confidencialidade.

2. A Dhabi mantém sigilo sobre todas as informações dos usuários que visitem seu Website, não podendo, de forma alguma, divulgar a terceiros quaisquer informações sem a autorização prévia e expressa dos usuários, salvo quando tais informações forem necessárias para que se possam realizar os negócios pretendidos, observado o disposto nos Itens 7 e 8 abaixo.

3. A menos que haja determinação legal ou judicial ou autorização expressa do usuário, as informações coletadas no Website não serão transferidas a terceiros ou usadas para finalidades diferentes daquelas para as quais foram coletadas.

4. Sempre que outras empresas forem contratadas para prover serviços de apoio será exigida a adequação desta aos padrões de privacidade da Dhabi.

5. O acesso às informações coletadas está restrito apenas aos funcionários autorizados, os quais são obrigados, por contrato, a manter a confidencialidade das informações e não as utilizar inadequadamente.

6. Para fins de operação de crédito e gerenciamento de risco, a Dhabi poderá trocar informações sobre os usuários com fontes respeitáveis de referência e serviços de compensação, podendo, inclusive, haver a solicitação de informações e/ou documentos adicionais aos usuários, os quais serão usados para confirmar dados de compra e garantir a segurança dos envolvidos.

7. Os dados de senha e login somente serão fornecidos para o e-mail cadastrado em nosso banco de dados pelo usuário. Sob nenhuma circunstância esses dados serão fornecidos por telefone a qualquer pessoa, inclusive o usuário.

8. Os preços e condições de pagamento ofertados são exclusivos do e-commerce Dhabi e estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.

9. Caso deseje, o usuário poderá a qualquer momento, solicitar à Dhabi a correção ou alteração dos seus dados, por meio do endereço eletrônico informado ao final desta Política de Privacidade.

10. Esta Política de Privacidade substitui eventuais versões anteriores e constitui o único e completo documento quanto ao seu objeto.